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Hoy
Ingenierio/a de Telefonía // Ingeniera/o en Voz
$18,750 - $25,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Importante una empresa 100% mexicana, líder en el ramo de telemarketing con más de 20 años en el mercado, te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como:
INGENIERO DE TELEFONÍA || INGENIERO DE VOZ / VOIP
Objetivo del puesto:
Asegurar la operación, estabilidad y escalabilidad de la infraestructura VoIP del BPO, garantizando la calidad del servicio de voz y comunicaciones unificadas, mediante la administración de plataformas como Asterisk, Avaya y Enghouse Presence.
Mantener y controlar la administración de infraestructura, desarrollando estrategias que intervengan en un mayor control de las plataformas tecnológicas y de la información.
Habilidades:
Responsabilidades:
• Monitorear, operar y mantener la infraestructura VoIP multisistema (Avaya, Asterisk, Enghouse Presence).
• Administrar plataformas de comunicaciones en tiempo real con integración SIP y troncales IP.
• Gestionar configuración de agentes, colas, campañas y scripts de marcación automática en Enghouse Presence.
• Supervisar la calidad de llamadas (MOS, jitter, latencia) y resolver incidentes relacionados con la voz.
• Configurar y mantener PBX IP, gateways y SBCs para entornos de Contact Center.
• Realizar análisis de tráfico de red y SIP con herramientas como Wireshark, sngrep y tcpdump.
• Documentar configuraciones, incidencias, diagramas de red y procedimientos de recuperación ante fallos.
• Participar en la planeación e implementación de mejoras a la infraestructura de voz.
• Coordinar con proveedores y operadores de telefonía IP para asegurar continuidad operativa.
• Trabajar con protocolos SIP, RTP, WebRTC y seguridad en redes.
• Administración de Linux, Asterisk
• Administrar y controlar los recursos de infraestructura que se brindaran al cliente.
• Administración de los problemas específicos relacionados con la infraestructura.
• Administración de redes Extreme Networks, Cisco y UniFi.
Formación:
Conocimientos y experiencia:
Ofrecemos:
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Lo que busca la empresa
ID: 20649710