Objetivo del Puesto:

Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la empresa mediante la atención y seguimiento postventa de refacciones industriales, brindando asesoría técnica-comercial, asegurando la satisfacción del cliente y generando nuevas oportunidades de negocio. El rol abarca desde la identificación de necesidades hasta el cierre comercial, coordinando con diversas áreas para garantizar entregas oportunas y un servicio de alta calidad.

Responsabilidades Principales:

• Gestionar el ciclo completo de venta de refacciones: cotización, procesamiento de pedidos, seguimiento de entregas y pagos.
• Brindar atención postventa, canalizando adecuadamente requerimientos técnicos y comerciales.
• Asesorar técnicamente a los clientes sobre la selección y aplicación de refacciones.
• Dar seguimiento a órdenes de compra, asegurando el cumplimiento de condiciones pactadas.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y soluciones complementarias en clientes actuales.
• Coordinar con áreas internas (logística, técnico, administración) para garantizar una entrega eficiente y conforme.
• Recabar y analizar la retroalimentación de clientes para mejorar la experiencia de compra.
• Ejecutar la estrategia comercial de las marcas representadas en sectores clave como pinturas, tintas, alimentos y agroquímicos.

Requisitos:

• Ingeniería en Química, Mecánica, Industrial o afín.
• Inglés intermedio a avanzado (deseable conversacional).
• Manejo de CRM y sistema comercial.
• Excel intermedio-avanzado.
• Disponibilidad para atención presencial, telefónica y por correo electrónico.

Conocimientos y Habilidades:

• Proceso comercial industrial (refacciones y equipos).
• Técnicas de negociación y cierre.
• Análisis de costos, márgenes y condiciones comerciales.
• Conocimiento técnico de equipos industriales y sus aplicaciones.
• Servicio al cliente y resolución de objeciones.
• Redacción técnico-comercial y gestión documental (OCs, cotizaciones, facturas).
• Control administrativo de gastos y políticas de viáticos.
• Comunicación interdepartamental efectiva.