Posición: Consultores de Soporte Service Desk Junior

Ubicación: Guadalajara, Zapopan

Industria: TI (Tecnologías de la información)

Modalidad de trabajo: Híbrido, rolar turnos (L a D 6am a 3pm, 2pm a 11pm, 10pm a 6am)

Tus funciones:

• Soporte técnico Nivel L2, Service Desk

• Gestión de requerimientos

• Seguimiento a procesos procesos

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Disponibilidad de horario 24/7, turnos de 8 hrs, Rolado.

• Analisis de información

• Seguimiento a procesos procesos

• Seguimiento a procesos procesos

• Conocimientos de SQL – básico

• Gestión de requerimientos

• Conocimientos básicos de procesos (ITIL, metodologías ágiles)

• Service Now (Usage as a ITSM tool)

• .NET, PL/SQL, SQL Server and Shell Script related with retail POS applications ecosystem

• Inglés básico

Habilidades:

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.

• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.

• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.

• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.

• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.

• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad”