Nos encontramos en búsqueda de un profesional con experiencia como Ingeniero de Soporte

Como parte importante de la atención y servicio a cliente de manera presencial, atención de tickets, seremos la cara a la solución de incidentes que los diferentes asociados puedan presentar

La posición es para trabajar en el equipo... Soporte técnico

Es importante mencionar que la posición requiere de un esquema de trabajo presencial en nuestras oficinas de Monterrey, el nivel de inglés que se está solicitando es intermedio avanzado en adelante ya que las entrevistas técnicas serán en inglés, el contacto posterior se realizará con gente de India y Estados Unidos.

Algunas de las actividades enunciativas más no limitativas estaran enfocadas a la solucuión de tickets, contar con conocimientos en la solución de problemas de conexión a internet, problemas de escritorio, inconvenientes al enlazar con VDI, importante haber proporcionado soporte vía telefónica, conexión remota, solución de problemas de conexión a VPN, entre algunas otras actividades.

Skills:

Escolaridad: Ingenieria o afín (titulado o pasante)

Experiencia con seguimiento y asignación de tickets (Jira, Service Now, etc...)

Backups a usuarios finales

Disponibilidad a guardias

Experiencia con instalación de Windows 10/11

Conocimientos en Soporte al cliente.

Inglés, intermedio avanzado en adelante

Ofrecemos:

• Contratación directa con la compañía.
• Prestaciones de Ley
• 30 días de aguinaldo
• Pago de utilidades
• Seguro de gastos médicos mayores extendible a familiares
• Pago de utilidades
• Vales de despensa
• Seguro de vida
• Plan Dental
• Acceso a plataformas entre otras

Si te encuentras interesado manda tu aplicación para ponernos en contacto, si te encuentras en otro estado y buscas relocación en Monterrey tu perfil también puede ser tomado en cuenta.