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Hoy
Analista de Soporte Técnico Bilingüe / Home Office
$12,600 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
Honorarios, PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
Desde casaDescripción
En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.
Misión del cargo: Brindar soporte general sobre dudas, problemas técnicos y/o de sistemas que presenten clientes externos.
Brindar asistencia y soporte vía remota (telefónica o a través del correo) a clientes externos de la empresa para dar solución a dudas o problemas técnicos que se presenten.
Realizar la instalación y configuración remota de equipos en nuevos puntos de venta, ya sea equipos propios de la compañía o propiedad del Agente.
Capacitar al personal de las Agencias en EUA en el conocimiento y uso de los equipos internos de la empresa cuando le sea solicitado.
Brindar soporte con relación a desbloqueo de cuentas, validando veracidad de datos del perfil de usuario y solicitando autorización del Representante para proceder con la reactivación.
Dar soporte a Agentes sobre sistema de cambio de cheques, así como para hacer recargas telefónicas y pagos de servicio en el sistema y pagos con tarjeta de débito.
Realizar validaciones de datos seguridad con el equipo de ventas en caso de que se solicite hacer un movimiento por parte de cliente.
Solicitar activación de permisos a Supervisor o Soporte Sr para dar soporte necesario cuando se requiera.
Instalación de impresora de money order y revisar la secuencia que sea correcta para que la pueda generar su producción.
Realizar mantenimiento a los equipos computadoras de manera remota para Agencias de Maxi cuando le sea solicitado
Brindar soporte a clientes sobre estatus de cuentas, envíos o balances cuando sea necesario.
Instalación de Tablet con impresora bluetooth.
Nuestro Candidato Ideal:
- Conocimiento en Soporte Técnico
- Conocimiento en Atención a Cliente
- Conocimiento en instalación de software
- Inglés conversacional intermedio / Avanzado
Ubicación: Cuauhtémoc, Ciudad de México
Sueldo Líquido Mensual: $12600
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.
Beneficios: Sueldo 12,600 Pesos Brutos
Capacitación pagada
Bono mensuales dependiendo del nivel de inglés (1000 a 3100)
Trabajo 100% remoto
Seguro de gastos médicos Menores, Mayores y de Vida
Vales de despensa 6% mensual
30 días de aguinaldo
100% prima vacacional
Bono de incentivos $1000 Home Office
Becas escolares
Beca Open English
Cursos de capacitación
Vacaciones de ley
Pago de Visa y Pasaporte
Cupones de descuento
Préstamos de nómina
Crecimiento a otros departamentos
ID: 20553422
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