Totalplay, empresa líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES, se encuentra en búsqueda de:

INGENIERO DE SOPORTE DE RED

Escolaridad:

Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Telecomunicaciones o afines. (Titulado)

Funciones:

Asegurar la calidad del servicio de video contratado por los clientes de WiFi administrado, mediante el cumplimiento de procesos.

Realizar la resolución y seguimiento a incidentes y requerimientos de video.

Reportar y confirmar el cierre de incidentes en la trasmisión de video.

Detectar y canalizar fallas en la señal de IPTV al soporte segundo nivel de IPTV.

Coordinar la solución de la calidad del servicio de video proporcionado a los clientes de WiFi administrado.

Detectar las fallas, canalizar el ticket y cerrar el error.

Canalizar a Head end las fallas de digitalización por baja recepción.

Notificar dependiendo el nivel de criticidad o importancia de la falla en tres niveles.

Áreas de conocimiento:

Redes de Datos.

Protocolos de Ruteo.

Switches Capa 2 y 3.

VLAN, STP.

Experiencia en transmisión por redes e IP.

Linux/Windows.

Aplicativos de SSH.

Visio.

Habilidades:

Experiencia en Soporte Remoto de Switching, WiFi Aruba, Huawei, Meraki e IPTV Interactiva.

Experiencia en infraestructura de Telecomunicaciones y Servicios Administrados de NOC.

Administración, configuración e implementación de infraestructura de Datos de Soporte Primer nivel avanzado.

Telecomunicaciones y Servicios Administrados LAN.

Ofrecemos:

Atractivo sueldo base.

Prestaciones de Ley.

Oportunidades de desarrollo.

Excelente ambiente de trabajo.