Objetivo: Optimizar los procesos internos del customer journey con el objetivo de mejorar la experiencia al cliente. Así como, gestionar y dar solución a las inconformidades de los clientes de manera eficiente, asegurando la implementación de las mejores prácticas de la industria.
Perfil de puesto:
Experiencia en el área de ingeniería y/o de gestión de procesos.
Experiencia en Atención a clientes
+2 años liderando equipos y proyectos de mejora continua enfocados en la Satisfacción al Cliente
+2 años creando y desarrollando programas de CX y gestión de relaciones con los clientes
Ingeniería industrial o afín
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Oportunidad de desarrollo
Prestaciones superiores a las de ley
Zona de trabajo: San Pedro Garza García
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.