Acerca de la empresa

Somos una empresa internacional con base en España y con presencia en México, por crecimiento en nuestra operación, requerimos de un ING. DE SOPORTE TECNICO CCTV PARA PREVENTA

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de Ingeniería electromecánica, sistemas, o similar
• Experiencia en CCTV.
• Conocimiento o apoyo en funciones de preventa

Funciones principales del puesto

• Alta de reparaciones en SAE
•  Reparación y diagnóstico de quipos RMA
•  Soporte en sitio y remoto a integradores y clientes finales.
•  Puesta a punto de pedidos
•  Realización y adecuación de manuales para soporte
•  Impartición de cursos y certificación a integradores y/o cliente final.
• Pruebas de equipos en modelos nuevos
•  Armado de equipos
•  Puesta en marcha del equipo según los requerimientos de los proyectos
• Apoyo a capacitación de integradores y/o cliente final
•   Preventa: Apoyo al departamento comercial para elaboración de propuestas técnicas.

Principales responsabilidades:

• Mantener actualizadas las capturas de equipos RMA y SAE
• Diagnóstico y reparación de equipos dentro de las 48 horas establecidas.
• Lograr la satisfacción total del cliente
• Configuración y actualización equipos para pedidos
• Generar la mejor solución a cada caso específico.
• Trabajar con clientes para el despliegue, validación y gestión de proyectos
• Formación/training de producto para clientes en persona o online.
• Elaborar documentación de producto, actualizaciones y formación.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario bruto mensual de 25,000 a 30,000 mxp
• Prestaciones de ley
• Fondo de ahorro
• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo.
• Modalidad presencial.