MSIÓN: Asegurar que la infraestructura tecnológica implementada y disponible en Xpertal, habilite un servicio de soporte ágil, confiable y centrado en el usuario final, permitiendo la continuidad de los procesos críticos de recursos humanos (como nómina, servicios core, gestión del talento, etc.). Su desempeño se mide a través de indicadores clave como la disponibilidad de los servicios y/o aplicaciones, cumplimiento de SLAs, eficiencia operativa, atención y solución de incidentes críticos relacionados con la infraestructura, y la satisfacción de los usuarios de la Solución de RH.

CONTRIBUCIONES:

• Asegurar que los entornos que soportan las aplicaciones de RH (productivo, pruebas, desarrollo) estén operando de forma estable y con el rendimiento adecuado
• Coordinar la administración de infraestructura (servidores, bases de datos, redes y componentes en la nube) que soportan las diferentes aplicaciones o sistemas de RH (SAP HCM, SuccessFactors, etc)
• Planificar y ejecutar, en conjunto con otros equipos, las actualizaciones necesarias de los componentes técnicos relacionados, minimizando el impacto al negocio a través de un Plan Anual de Mantenimiento gestionado durante todo el año
• Implementar y asegurar que se cuenta con planes de respaldo, recuperación y contingencia ante fallas o interrupciones de los diferentes sistemas o aplicaciones de RH
• Supervisar y participar en la resolución de incidentes de infraestructura que afectan las aplicaciones de RH, priorizando las acciones según criticidad

REQUISITOS

• Egresados y titulados de las carreras de carreras de Ingeniería en computación, Sistemas, Tecnología de la Información
• Experiencia de mínimo 5 años en Servicios de tecnología de la información, Infraestructura de cómputo, Sistemas operativos (Window y Linux), Plataformas en la nube
• Conocimiennto y práctica en Metodología ITIL, Gestión de almacenamiento, Automatización, Disponibilidad, continuidad Operativa y Supervisión de proveedores de servicios y contratos de soporte
• Inglés fluente
• Conocimiento en success factor (deseable)

Competencias claves requeridas:

• Autodidacta
• Pensamiento Analítico
• Trabajo en equipo
• Inteligencia Emocional
• Enfocado a resultados
• Comunicación y seguimiento constante con el cliente interno y externo
• Competencias de liderazgo

El candidato debe radicar preferentemente en la ciudad de Monterrey o CDMX