¡BUSCAMOS ING. DE CIBERSEGURIDAD!

REQUISITOS DEL PUESTO:

Estudiante de ultimos semestres o Recien egresado de TI, Informática, Seguridad Informática, Seguridad en Tecnología de la Información, Lic. En Seguridad de Información, Ing. En Administración de sistemas con enfoque a redes, Ing. En sistemas computacionales o carrera afín INDISPENSABLE

Con o sin experiencia

Haber trabajado o trabajar en atención al cliente, por ejemplo, una mesa de soporte de TI. Experiencia en atención al cliente. (PLUS)

SOFT KILLS REQUERIDOS

· Pasión por el servicio al cliente (Orientación al cliente)

· Planeación y Organización

· Autodidacta

· Trabajo en equipo

· Responsabilidad

· Solución de Problemas

FUNCIONES DEL PUESTO:

• Atender incidentes operativos, requerimientos de cambios y dudas de tecnologías de ciberseguridad de la mesa de Soporte Secnesys cumpliendo niveles de servicio.

• Contacto con el cliente. (telefónico, presencial, correo o llamada)

• Soporte y atención a fallas, incidentes y problemas 7*24*365.

• Participar en rol de guardias de soporte.

• Llamadas técnicas con cliente y fabricante de troubleshooting para solución de problemas.

• Administración de sistemas operativos Linux/Windows. Configuración de rutas estáticas

• Actividades relacionadas a los controles tecnológicos de seguridad y gestión de identidades con fines de investigación, evaluaciones y propuestas de mejora en los ambientes de clientes.

• Soporte en sitio para incidentes.

• Participación en proyectos de implementación de tecnologías de ciberseguridad como responsable técnico y en ocasiones participar como apoyo.

• Creación y seguimiento de tickets en ITSM de Secnesys para atención y posible escalación de incidentes, así como de su solución y cierre.

• Tomar cursos de capacitación bajo demanda y self-placed

• Realizar las altas, bajas y cambios de actividades operativas del día a día de tecnologías de ciberseguridad.

• Administración y aplicación de parches o hotfix de tecnologías de ciberseguridad.

• Participar en ventanas de mantenimiento con el cliente conforme sean requeridas.

• Identificar mejoras operativas dentro de la arquitectura del cliente, puede o no estar ligada a las tecnologías que tenga.

• Documentación de actividades, memorias técnicas, correos, procesos, evidencias, diagramas y/o inventarios.

• Desarrollar reportes para cliente, que pueden incluir reporte de licenciamiento, actividades, del mes, reportes de estado de salud de sus tecnologías, mejoras a su servicio, respaldos, entre otras actividades.

Modalidad: presencial (SAN NICOLAS DE LOS GARZA)

PRESTACIONES Y BENEFICIOS

Capacitaciones constantes en nuevas tecnologías de ciberseguridad

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Prestaciones superiores a la Ley (vales de despensa, vales de gasolina, SGMM, Convenios con laboratorios, universidades y aseguradoras)

Excelente ambiente laboral

Favor de aplicar únicamente si cumples con el perfil