¡ÚNETE A DISC IT!

Ubicación: Hibrido – Guadalajara, Jalisco

Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a.m. a 05:30 p.m. (turno de 8 horas, horario flexible)

Modalidad: Empleo presencial

Sobre nosotros

DISC IT forma parte de ITBS, una empresa global de servicios y tecnologías de la información. Con más de 30 años de experiencia, en DISC apoyamos a organizaciones y colaboradores en su proceso de transformación digital.

Si te apasiona la tecnología y estás en busca de nuevos retos, esta oportunidad es para ti.

Objetivo del puesto

Administrar y brindar soporte a la infraestructura internacional de Telefonía IP y Microsoft Teams de nuestro cliente, garantizando su correcto funcionamiento y disponibilidad para los usuarios a nivel global.

Responsabilidades

• Administrar, dar soporte y mantener la infraestructura de comunicación vía Microsoft Teams (Operator Connect, Direct Routing, Salas de reuniones).
• Configurar, gestionar y solucionar problemas en AudioCodes SBC y OVOC.
• Configurar, gestionar y dar soporte a dispositivos de usuario (teléfonos de escritorio, softphones y clientes móviles).
• Proporcionar soporte operativo diario a la infraestructura de telefonía y a los usuarios.
• Aplicar conocimientos en protocolos como SIP, ISDN, PRI, BRI.
• Diagnosticar, resolver y comunicar problemas avanzados y complejos.
• Gestionar tickets de solicitudes de servicio e incidentes de manera diaria.
• Apoyar en la implementación de proyectos y tareas de baja y mediana complejidad.

Perfil Requerido

Formación y experiencia:

• Licenciatura en Telecomunicaciones, Informática o carrera afín (o experiencia equivalente).
• Experiencia previa en soporte a plataformas de comunicación empresarial.

Conocimientos técnicos:

• Principios básicos de telefonía y códecs (G711, G722).
• Protocolos de comunicación: SIP, MGCP, RTP, H.323.
• Experiencia con Microsoft Teams para Telefonía (Operator Connect y Direct Routing).
• Experiencia en implementación y resolución de problemas con QoS (Quality of Service).
• Uso de herramientas de análisis como Wireshark y otras de trazabilidad.
• Conocimientos de protocolos WAN y modelo TCP/IP.
• Conocimientos generales en VMware (deseable).

Habilidades:

• Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis técnico en telefonía IP y redes.
• Capacidad de organización y comunicación verbal y escrita.
• Buen desempeño en equipos de trabajo internacionales.
• Inglés avanzado (oral y escrito).

Beneficios

• Caja de ahorro
• Vales de despensa

Bonos adicionales

• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $27,000.00 al mes

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Vales de despensa

Pago complementario:

• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

• Lunes a viernes
• Turno de 8 horas

Escolaridad:

• Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia:

• Telecomunicaciones: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45601, Amaneceres, Jal.