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En la Universidad de Monterrey, inspirados por nuestros valores católicos y compromiso con la excelencia académica, nos dedicamos a formar integralmente a las personas para que contribuyan a la construcción de una sociedad sostenible, trasciendan en el servicio a los demás y alcancen su plenitud.

Estamos buscando talento que inspire a toda nuestra comunidad.

Únete a nosotros como:

Técnico Apoyo CIS Informática

Objetivo del puesto: Proporcionar un soporte técnico eficiente y efectivo a la comunidad UDEM, garantizando la disponibilidad y el funcionamiento óptimo de los sistemas y tecnologías utilizados en la institución, incluyendo la resolución de problemas, la asistencia en el uso de hardware y software, y la promoción de un entorno tecnológico que facilite las actividades académicas y administrativas.

Estudios académicos: Bachillerato, Técnico en Sistemas o afín.

3 años de experiencia:

• Servicio al cliente y atención de solicitudes en volumen.
• Solución de problemas técnicos.
• Mesa de ayuda/Soporte Técnico TI.

Principales retos del puesto:

• Manejar eficientemente un alto volumen de solicitudes de usuarios que abarcan una amplia variedad de problemas técnicos. Esto puede requerir habilidades de gestión del tiempo y priorización para abordar cada solicitud de manera efectiva.
• La empatía y habilidades de comunicación son fundamentales para proporcionar un servicio de soporte efectivo.
• La capacidad de resolver desafíos técnicos de manera rápida y de manera remota.

Requisitos:

• Conocimientos de soporte 1er nivel de TI, creación de cuentas, throublushutting equipos y periféricos.
• Windows, Office 365, Google Workspace, Active Directory.
• Deseable certificación ITIL e inglés básico.

Disponibilidad:

• Lunes a Sábado en horarios rotativos.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley, y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%).
• Al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan prestaciones superiores a las de Ley: Fondo de Ahorro, Vales de despensa, Aguinaldo de 45 días, Seguro de Gastos Médicos Mayores para el colaborador.

¡Tu talento puede marcar la diferencia!

Únete a nosotros y contribuye a nuestra misión de formar líderes que impacten positivamente a la sociedad.

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