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Hace 3 días
ESPECIALISTA CUSTOMER EXPERIENCE (CX / CJM)
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
TIP México en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
Somos la empresa líder en arrendamiento y administración de equipos de transporte en México. La arrendadora de equipo de transporte más grande de América Latina fundada en 1993. Solidez, disponibilidad y flexibilidad.
Requisitos
- Escolaridad: Lic. Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Diseño, Negocios, Comercio, Publicidad, Relaciones comerciales, Ing. Industrial, Administración industrial, Proyectos, o similar (Pasante o Titulado)
- Diseño de Costumer Journey.
- Creación e implementación de estrategias CX
- Creación de momentos WOW y micro momentos
Experiencia
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Especialista en diseño, implementación, supervisión y seguimiento a estrategias que aseguren experiencias excepcionales para los clientes en todos los puntos del funnel comercial. Diseño del customer journey, garantizando prácticas que impulsen momentos WOW y micromomentos.
Coordinación de proyectos en conjunto con las áreas involucradas, para asegurar el UI y UX de las aplicaciones, segmentación de producto, programas de incentivos. Creación de planes para optimizar la experiencia del cliente basados en análisis de datos, tendencias e indicadores de mercado, identificación de áreas de mejora. Elaboración de reportes y presentaciones ejecutivas.
Desarrollo de programas de cultura y sensibilización para mejorar la atención al cliente, generar espacios de interacción con clientes, así como, programas de lealtad y recompensas.
Horario y Zona de Trabajo
·Cuautitlán Izcalli, Estado de México, Fracc. Industrial San Martín Obispo ( A 15 min. De Plaza Comercial Perinorte /Price Shoes; detrás del outlet Punta Norte).
·Lunes – Viernes 8:30 – 18:00 hrs. (Esquema de trabajo híbrido a los 3 meses)
Ofrecemos:
Sueldo negociable acorde a habilidades y experiencia
Prestaciones de Ley (contrato 100% nómina, IMSS, INFONAVIT)
Fondo de ahorro
Caja de ahorro
Vales de Despensa
Aguinaldo superior al de ley
Vacaciones superiores a las de Ley
Prima vacacional superior a la de Ley
Días de descanso con goce de sueldo
Seguro de Vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
*** Favor de adjuntar CV en formato Word o PDF en tu perfil de OCC cuando te postules por este medio. ***
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Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20428856