Descripción del Puesto: Gerente Comercial Retail

Ubicación: México, Coahuila, Torreón

Reporte Directo a: Director Comercial Retail

Resumen del Puesto:

El Gerente Comercial Retail será responsable de supervisar y optimizar el funcionamiento de un número de tiendas especializadas en retail. Este rol incluye la gestión de la plantilla de personal y la responsabilidad de alcanzar los objetivos de venta y rentabilidad. El candidato ideal debe demostrar habilidades excepcionales en liderazgo, planificación, organización, ejecución y seguimiento en operaciones de retail.

Responsabilidades Principales:

Gestión Operativa:

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias de las tiendas asignadas.
• Asegurar que todas las tiendas cumplan con los estándares de calidad, servicio al cliente y procedimientos operativos establecidos por la empresa.
• Implementar y monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) para asegurar el cumplimiento de metas de ventas y eficiencia operativa.

Planificación y Estrategia:

• Desarrollar e implementar estrategias de ventas en colaboración con los equipos internos involucrados en aumentar la cuota de mercado y las ventas anuales.
• Planificar y coordinar promociones, lanzamientos de productos y eventos en tienda para impulsar las ventas.

Liderazgo y Desarrollo de Personal:

• Reclutar, capacitar, desarrollar y retener al personal de tienda, asegurando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
• Realizar evaluaciones de desempeño periódicas y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Fomentar el trabajo en equipo y el desarrollo de habilidades de liderazgo entre los lideres de tienda.

Control de Inventarios y Logística:

• Supervisar la gestión de inventarios, asegurando niveles óptimos de stock en todas las tiendas.
• Coordinar con el departamento de compras y logística para garantizar una cadena de suministro eficiente y efectiva.

Servicio al Cliente:

• Implementar y supervisar políticas de servicio al cliente para garantizar una experiencia de compra superior.
• Resolver problemas y quejas de clientes de manera efectiva y profesional.

Análisis y Reportes:

• Analizar datos de ventas y elaborar informes periódicos para la dirección.
• Identificar tendencias de mercado y oportunidades de mejora basadas en los datos recopilados.

Cumplimiento Normativo:

• Asegurar que todas las tiendas cumplan con las regulaciones locales y nacionales, incluidas las normas de salud y seguridad.

Requisitos:

• Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Gestión de Retail o un campo relacionado. Se valorará un MBA o estudios de posgrado.
• Experiencia: Mínimo de 5-7 años de experiencia en un puesto de gestión de operaciones en retail.
• Habilidades:
• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos y plazos.
• Habilidades analíticas para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
• Conocimiento de herramientas de gestión de retail y software de ERP.

Competencias:

• Orientación a resultados.
• Capacidad para tomar decisiones estratégicas.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Habilidades interpersonales y de resolución de conflictos.

Ofrecemos:

• Salario competitivo y paquete de beneficios.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.