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Hace 4 sem
Atención a cliente con experiencia en el área bancaria
$13,000 - $14,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
¿Tienes experiencia dando soporte remoto? ¡icorp te está buscando!
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.
Lugar de trabajo: Acceso 3, parque Industrial Benito Juárez, Querétaro
Horario: Lunes a Viernes y sábado en coberturas alternadas.
Horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7 am a 8 pm.
Requisitos:
- Experiencia brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)
- Buena ortografía y gramática.
- Facilidad de palabra.
Principales Actividades y Responsabilidades:
- Perfil enfocado en atención a clientes, en el marco bancario/comercial.
-Asesoría a comercios, en cuanto a procesos financieros, vía telefónica o a través de correo.
- Resolución de casos/tickets en 1er nivel.
- Documentación y seguimiento de todos los casos, todo bajo el marco de ITIL.
- Involucramiento en la mejora continua de los servicios proporcionados.
Beneficios:
Sueldo base + bono
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Buen ambiente laboral
ID: 19318864