Puesto: Analista de Nivel 1 / Redes

Escolaridad: Técnico / Licenciatura / Ingeniera

Experiencia : 1 año de experiencia como nivel 1 en Redes y soporte

Zona de trabajo: CDMX/ Presencial

Rol de turnos de servicio 7/24,

trabajo 5 días / descanso 2 días

Turnos Diurno / Nocturno / Mixto

Conocimientos:

·      Diagnostico básico de incidentes de RED

·      Conocimiento de IP Pública y privada

·      Funcionamiento VLAN

·      Función de protocolo STP y TCP

·      Modelo OSI

Resumen de experiencias profesionales/ Funciones de la posición:

·      Monitoreo plataformas Cisco, Routers Switches, Access Points, Controladoras Wireless.

·      Manejo de alertas y eventos en plataformas de monitoreo.

·      Experiencia de trabajos en NOCs.

·      Clasificación y priorización de tickets, Triaje.

·      Atención al cliente final

·      Triaje de eventos de monitoreo.

·      Contacto con TAC Cisco, para crear casos y RMAs.

·      Seguimiento casos Cisco.

·      Atención a cliente final en centro de servicios

·      Identificación de incidentes.

·      Identificación de problemas.

·      Escalamiento a N2.

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Vales de despensa $2000 / adicional al sueldo

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