Nombre del puesto:

Agente de Soporte Técnico

Descripción del puesto:

Estamos en búsqueda de un agente de soporte técnico con sólida experiencia en soporte técnico, quien será responsable de organizar actividades, gestionar recursos y asegurar la implementación puntual de proyectos del área. Esta posición requiere liderazgo, habilidades de comunicación y un enfoque técnico sólido para dar seguimiento a incidencias y resolver fallas de manera efectiva.

Responsabilidades:

• Resolver tickets relacionados con fallas de hardware, software, multifuncionales, dispositivos móviles, configuración de sistemas operativos y BIOS.
• Configurar cuentas y sistemas en equipos de cómputo.
• Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Manejar la paquetería de Office 365 (Outlook, Teams, Excel, etc.).
• Conocer e implementar configuraciones de enlaces dedicados tipo WAN, incluyendo servicios MPLS o Internet.

Requisitos:

• Carrera técnica o licenciatura en áreas relacionadas con Tecnologías de la Información.
• Experiencia comprobable en soporte técnico y gestión de proyectos.
• Conocimiento avanzado en Office 365.
• Experiencia en resolución de fallas técnicas y configuración de equipos.
• Conocimiento en redes y enlaces WAN/MPLS.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de crecimiento.
• Buen ambiente laboral.
• Capacitación continua.