¿Tienes experiencia en soporte en sitio de TI?

Únete a nuestra equipo Ing de Soporte de TI, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio, atención a usuarios

Zona de trabajo: El Pueblito, QRO

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Requirements

Principales actividades y responsabilidades:

• Soporte a usuarios y mantener sus PC's, Laptops, impresoras, salas de videoconferencias y telefonía, funcionando de manera óptima, atendiendo y resolviendo los incidentes y requerimientos tanto de hardware y software en modalidad presencial hasta su solución.
• Participar activamente en mantener los controles del inventario y asignación del equipo de TI.
• Actualización de registro de equipo nuevo, cambio de equipo a usuarios, devoluciones, préstamos de equipo de baja y equipo donado.
• Acomodo del inventario.

• Coordinar las actividades de seguimiento a garantías, mantenimiento preventivo, envío y recepción de equipo

Actividades paso a paso:

-Atención oportuna a solicitudes de configuración, actualización y puesta a punto de sistemas y equipos, incluidas impresoras de diversas marcas y las de Planta que son de código de barras.

-Brindar soporte a usuario final en herramientas de O365 como Sharepoint,Teams y Onedrive ( realizar respaldos de

información).

-Realizar documentación de actividad y manuales

- Seguimiento y solución a proyectos asignados por el Cliente como puede ser seguimiento a garantías y atención a proveedores, mantenimientos preventivos, instalación y configuración de software especial como MiniTab, Label View, SAP, Utilerías de impresoras Zebra.

- Soporte a red telefónica

- Soporte a equipos y salas de Audiovisuales

- Abastecer de consumibles a los equipos

- Cartas responsivas y check list de preparación del equipo

- Controles de salidas de planta

- Conteos y el llenado de bitácoras de entradas y salidas.

-Participar y documentar cambios masivos

- Selección de equipos (pruebas de funcionamiento y etiquetado) para donación o destrucción.

- Ordenar y limpiar la bodega

-Escalar o reportar fallas de los equipos que se encuentran bajo contrato con Proveedores, incluye gestionar su acceso y

verificar el cumplimiento de las actividades.

Benefits

Sueldo base + bono

Prestaciones de ley

Capacitación constante

Buen ambiente laboral