La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Asesor(a) de atención - Temporal el reto principal es brindar un servicio excepcional al cliente de manera presencial, creando experiencias memorables y extraordinarias a través de conversaciones personalizadas.

1. ¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus principales retos serán:

• Brindar un excelente servicio con prontitud.
• Contribuir a mejorar la vivencia y formación de nuestros clientes.
• Siempre disponible para ofrecer apoyo, ayuda y asistencia a nuestros clientes.
• Interactuar proactivamente con nuestros clientes y resolver los desafíos que tienen, solucionar según sea necesario.
• Crear momentos de verdad a lo largo del journey de nuestros diferentes públicos (alumnos y alumnas, padres y madres de familia y público general).
• Manejar un gran volumen de atenciones presenciales, llamadas, chat, whats y correos.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros diferentes productos y servicios.
• Operar sistemas y aplicaciones de manera precisa y eficiente.

1. ¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si tienes Licenciatura o Ingeniería concluída (mínimo Carrera Técnica concluída) y has tenido la experiencia de trabajar en áreas de Atención directa y presencial con clientes y entre tus habilidades se encuentran; comprensión del idioma Inglés (nivel B1), comunicación efectiva, orientación al servicio, orientación a resultados, manejo de información sensible y confidencial, manejo de bases de datos (Excel) y deseable el manejo sistemas o CRM (Service Now, Banner, SalesForce o a fin) ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

*Esta posición es temporal de 3 meses para cubrir una incapacidad por maternidad.

Modalidad de empleo y localidad: presencial, Campus León, Guanajuato.