GRUPO COMERCIAL CONTROL

Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentales Del Sol, Woolworth y los restaurantes Noreste Grill.

Buscamos tu talento como: Agente de Soporte Técnico. (Vacante Eventual por 3 meses).

Escolaridad: Lic. Informática, Lic. Tecnología de Información o afín.

Experiencia de 1 años o más en puestos similares.

Responsabilidades del puesto

Algunas de las actividades que desempeñara esta posición serán:

1. Atender, registrar y solucionar incidentes vía telefónica, correo, chat, redes sociales y en sitio de usuarios internos y externos.
2. Canalizar a segundo nivel de atención los incidentes críticos.
3. Revisar y generar reportes de indicadores de apoyo a otras áreas.
4. Atender y registrar llamadas en servicio de cabina telefonica.
5. Actualizar o dar cierre al estatus de los incidentes cuando sea requerido.

Experiencia y/o conocimientos con:

1. Atención a clientes.
2. Atención de soporte técnico vía telefónica y/o remota.
3. Conocimiento de Software y Hardware.
4. Microsoft Exchange básico.
5. Paquete de Microsoft Office.

Ofrecemos:

1. Seguro gastos médicos (mayores y menores).
2. Seguro de vida.
3. Aguinaldo a 30 días.
4. Prestaciones de ley.
5. Fondo 8% y Caja de ahorro.
6. Vales de despensa 13%.
7. Descuentos en tiendas y créditos.
8. Estacionamiento gratuito.