En AXA Partners México sabemos que podemos empoderar a las personas a vivir una vida mejor y que para lograrlo requerimos del mejor talento dentro de nuestras oficinas.

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos la entidad global de AXA dedicada a la creación conjunta y la distribución con socios de soluciones simples, innovadoras y centradas en el cliente que combinan seguros, asistencia y otros servicios de valor agregado.

¿LO QUE ESTAMOS BUSCANDO?

Personas responsables de analizar los requerimientos solicitados para proporcionar una atención oportuna y solución a los clientes en base a las condiciones estipuladas en los contratos; asegurando la calidad y excelencia del servicio a través del apego a los lineamientos establecidos.

ASESORES TELEFÓNICOS PARA ATENCIÓN A CLIENTES

PRINCIPALES FUNCIONES:

·      Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma atendiendo las dudas e inquietudes generadas.

·      Verificar estatus de las pólizas, cerciorándose de la vigencia, así como validando que se encuentren pagadas y que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo con las especificaciones establecidas en el contrato.

·      Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta para los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida.

·      Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable.

REQUISISTOS

·      Bachillerato concluido

·      Experiencia en atención a clientes o call center mínima de 6 meses

·      Facilidad de palabra

·      Trabajo en equipo

·      Disponibilidad para rolar horarios en turno nocturno. Sin problema de transporte.

OFRECEMOS:

·      Vales de despensa.

·      Aguinaldo 30 días.

·      Seguro de vida.

·      Seguro de gastos médicos mayores.

·      Bono de desempeño.

·      Dos días de descanso a la semana.

Deja que tu confianza sea más fuerte que tus miedos

#KnowYouCan

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.