Bolsa de trabajo gerente sistemas Tecnologías de la Información Sistemas en Mariano Escobedo, Miguel Hidalgo indeterminado

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Relevancia

Fecha

Hace 4 sem

Coordinador ITSM

$55,000 - $60,000 Mensual

Descripción del puesto: Buscamos un(a) Coordinador(a) ITSM / SRE para liderar la operación y evolución del Command Center y las capacidades de Observabilidad Avanzada. Esta posición será clave par ...

Empresa confidencial

Azcapotzalco, CDMX

Hace 4 sem

Especialista de ERP

Sueldo no mostrado por la empresa

En Experis México , parte de ManpowerGroup, somos líderes en atracción de talento especializado en tecnología y gestión estratégica. Hoy colaboramos con una empresa nacional en transformación , con ...

Manpower, S.A. de C.V.

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Lider tecnico

Sueldo no mostrado por la empresa

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Prestaciones de ley

HLS GROUP S.A DE C.V.

Venustiano Carranza, CDMX

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$45,000 - $50,000 Mensual

PUESTO: Líder Técnico de Datos Modalidad: Híbrida (3 días en oficina, 2 home office) CDMX, Polanco Plaza Carso. ¿Tienes experiencia liderando equipos de desarrollo y eres experto en solucio ...

Hitss

Polanco II Sección, Miguel Hidalgo, CDMX

Hace 4 sem

Coordinador ITSM

$55,000 - $60,000 Mensual

Empresa confidencial

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Infraestructura

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Descripción del puesto:

Buscamos un(a) Coordinador(a) ITSM / SRE para liderar la operación y evolución del Command Center y las capacidades de Observabilidad Avanzada. Esta posición será clave para garantizar la continuidad operativa, estabilidad y eficiencia de los servicios críticos de TI, gestionando los procesos de cambio, capacidad, niveles de servicio y problemas, principalmente a través de la plataforma ServiceNow.

Responsabilidades:

Coordinar la operación del Command Center y la observabilidad del entorno tecnológico.
Administrar y optimizar los procesos de ITSM (cambio, capacidad, niveles de servicio y problemas).
Implementar buenas prácticas de CI/CD y automatización de infraestructura.
Supervisar y configurar tableros de monitoreo de capacidad y SLA/SLI/OLA.
Participar en comités de control de cambios, capacidad y niveles de servicio.
Generar informes de gestión proactivos y comunicarlos a las áreas involucradas.
Detectar oportunidades de mejora y eficiencia mediante análisis de tendencias.
Asegurar la calidad de registros en ServiceNow.
Coordinar con áreas de operaciones, desarrollo, arquitectura y servicio al cliente.
Promover una cultura de resiliencia operativa y mejora continua.

Requisitos:

Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
+7 años de experiencia en monitoreo, observabilidad o ingeniería de confiabilidad.
Certificación ITIL indispensable (puede tener 2 años de vencida).
Indispensable dominio de herramientas ITSM y SRE, además de ServiceNow.
Inglés avanzado indispensable.
Disponibilidad para atender incidencias en sitio.

Conocimientos técnicos deseables:

Automatización (Terraform, Ansible, Puppet).
Monitoreo y logs: Prometheus, Grafana, ELK, Datadog.
Contenedores y orquestadores (Docker, Kubernetes).
Plataformas cloud (AWS, Azure, GCP).
Enfoque DevOps y metodologías ágiles.
Análisis de KPIs y reportes operativos.

Competencias clave:

Liderazgo situacional y coordinación multidisciplinaria.
Toma de decisiones basada en datos.
Orientación a resultados y mejora continua.
Pensamiento analítico y visión operativa estratégica.
excelente actitud y disposición

Ofrecemos:

Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento.

Este puesto es 100% presencial, en horario de lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm ( Disponibilidad para atender incidencias en sitio).

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20570524

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