Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.

Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:

Soporte técnico en campo para puntos de venta

• Lugar de trabajo: Guadalajara y zonas aledañas
• Disponibilidad para laborar en el turno nocturno
• Contar con vehiculó propio para traslados
• Esquema de trabajo: 100% PRESENCIAL en diferentes tiendas de Guadalajara

Requisitos:

• Carrera técnica o ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica, Mecatronica o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico IT, preferentemente en ambientes retail o multiservicio.
• Conocimientos prácticos en hardware y software de los dispositivos mencionados.
• Manejo de sistemas de tickets, idealmente ServiceNow.
• Disponibilidad para trabajo de campo y desplazamientos frecuentes.
• Habilidades para diagnóstico, solución de problemas y atención a usuarios.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
• Licencia de conducir vigente y vehículo propio

Responsabilidades Principales

• Realizar visitas periódicas a tiendas Home Depot en Guadalajara para inspeccionar y validar el correcto funcionamiento de los equipos IT.
• Atender y dar seguimiento de incidentes en el sistema, colaborando estrechamente con el personal encargado del soporte técnico.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en equipos y sistemas instalados en tienda.
• Reportar de manera clara y oportuna el estado, incidencias y avances de las actividades de soporte.
• Coordinar y colaborar con el equipo local de soporte técnico y administradores de los servicios para asegurar una atención eficaz de los dispositivos y sistemas.
• Reportar los cambios al inventario de equipos y componentes en cada visita.
• Apoyar en la instalación, configuración, así como en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.

Ofrecemos:

• Salario de $17,000 netos
• Prestaciones de ley
• Apoyo para gasolina y uso de automóvil propio
• Vales de despensa
• Seguro de Vida
• Capacitaciones

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