En Totalplay buscamos un Analista de Calidad proactivo, organizado y con alta atención al detalle, que contribuya a asegurar el cumplimiento de estándares en nuestros procesos y servicios.

Jornada laboral: Lunes a domingo con descanso entre semana

Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX

Modalidad: Presencial, medio tiempo, 3-9PM

ACTIVIDADES PRINCIPALES:

• Monitorear, auditar y evaluar interacciones de servicio al cliente.

• Identificar áreas de mejora en procesos, comunicación y desempeño.

• Generar reportes y presentar hallazgos a supervisores o gerencia.

• Proponer acciones correctivas y de mejora continua.

• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por la empresa.

REQUISITOS:

• Mínimo 1 año de experiencia como analista de calidad (en call center o áreas de atención al cliente).

• Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura trunca/en curso).

• Habilidad para el análisis crítico, comunicación clara y trabajo en equipo.

TE OFRECEMOS:

• Sueldo de $10,000 brutos mensuales.

• Bono por desempeño de $2,000 - $4,000

• Prestaciones de ley.

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

• Capacitación pagada