Aún no hay resultados para tu búsqueda
Encontramos estas vacantes similares que podrían interesarte.
Refina la ubicación de tu búsqueda
VER MÁS
Aún no hay resultados para tu búsqueda
Encontramos estas vacantes similares que podrían interesarte.
Refina la ubicación de tu búsqueda
Hace 3 días
Gerente de operaciones
$40,000 - $45,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
El Gerente de operaciones, será responsable de gestión integral, el desempeño financiero y la expansión estratégica de las sucursales de Higiensec Tintorerías.
Su enfoque estará en profesionalizar procesos, asegurar la calidad del servicio, estandarizar operaciones y liderar el crecimiento del negocio a través de nuevas sucursales y rutas de reparto.
Formación Académica
· Licenciatura en Administración de Empresas, ciencias de la comunicaciones, Ingeniería Industrial o afín.
· Deseable: Diplomado o experiencia en franquicias, cadenas retail o negocios de servicios.
Experiencia Requerida
· Mínimo 5 años en roles de dirección operativa o gerencia multisucursal.
· Manejo de equipos operativos y administrativos (mínimo 15 personas).
· Control de procesos, presupuestos y rentabilidad por unidad de negocio.
· Deseable: experiencia directa en lavanderías, tintorerías, alimentos y bebidas o retail de servicios.
· Experiencia en apertura de sucursales o implementación de modelos replicables.
Responsabilidades Principales
Operación y administración
· Supervisar la operación diaria de las sucursales: personal, turnos, inventarios, atención al cliente.
· Control de insumos, costos operativos y rendimientos.
· Arqueos de caja, control de ingresos y cumplimiento de políticas administrativas.
· Validación de nóminas y control de asistencias.
Mantenimiento
· Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria crítica (lavadoras, secadoras, prensas, embolsadoras, generadores de vapor, compresores, etc.).
· Llevar bitácoras de mantenimiento por sucursal.
· Coordinar servicios técnicos y proveedores externos.
· Garantizar condiciones físicas óptimas en cada local: limpieza, orden, imagen y seguridad.
Servicio y atención al cliente
· Seguimiento a reclamos o clientes VIP.
· Supervisión de calidad en la entrega del servicio.
· Implementación de protocolos de atención.
Reportes y control
· Presentar reportes mensuales de ventas, márgenes, productividad y rentabilidad por sucursal.
· Implementar y dar seguimiento a KPIs operativos y comerciales.
· Consolidar información financiera y operativa para toma de decisiones.
Expansión y estandarización
· Diseñar el modelo replicable para nuevas sucursales (procesos, proveedores, layout, manuales).
· Liderar proyectos de apertura: scouting, presupuesto, ejecución.
· Capacitar y formar equipos nuevos bajo estándares definidos.
· Crear un sistema operativo estandarizado (SOPs) en todas las unidades actuales.
Ventas y Estrategia Comercial
· Diseñar e implementar estrategias de incremento de ventas por sucursal.
· Crear programas de fidelización y promociones mensuales.
· Analizar ticket promedio, mix de servicios y recurrencia de clientes.
· Establecer convenios con hoteles, gimnasios, oficinas, escuelas, etc.
· Coordinar con marketing para promocionar servicios en medios digitales y puntos de venta.
· Supervisar el funcionamiento de rutas de entrega y recolección.
· Optimizar cobertura, puntualidad y eficiencia logística.
· Asegurar atención al cliente en domicilios y calidad del servicio.
· Impulsar ventas en fraccionamientos mediante promociones, referidos y alianzas vecinales.
· Evaluar rentabilidad y desempeño de cada ruta.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
· Crecimiento mensual y anual en ventas por sucursal.
· Rentabilidad por unidad (margen operativo).
· Uptime de maquinaria clave.
· Nivel de satisfacción del cliente (reseñas y encuestas).
· Cumplimiento de mantenimiento y procesos estandarizados.
· Incremento de cobertura y ventas en rutas de reparto.
Enfoque en procesos, eficiencia operativa y rentabilidad.
· Liderazgo de equipos operativos y administrativos.
· Pensamiento estratégico orientado al crecimiento.
· Comunicación efectiva con socios y clientes.
· Conocimiento técnico general de maquinaria industrial ligera.
· Dominio de Excel, punto de venta, CRM y herramientas digitales
ID: 20626071