Solicitamos: Asistente administrativo para importante empresa de telecomunicaciones.

*Requisitos:

Escolaridad: bachillerato concluido

1 a 2 años de experiencia en atención a clientes

Capacidad para establecer y mantener relaciones efectivas con otro personal administrativo, staff y el público en general.

Excelente manejo del tiempo, comunicación oral y escrita, presentación, habilidades interpersonales y organizativas.

Excelentes habilidades de organización, con capacidad de atender varios proyectos a la vez.

Inglés Intermedio Avanzado

*Ofrecemos:

Sueldo: $14,100 brutos al mes

Prestaciones de Ley

Zona de Trabajo: El marqúes, Querétaro.

Horario de Trabajo: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

*Actividades a realizar:

Control de la mesa de ayuda para cliente internacional en telecomunicaciones.

Recepción y distribución de nuevos incidentes/tickets de mantenimiento y limpieza. Gestión de incidentes basados en tiempos de respuesta y tiempos de resolución. Priorización y coordinación de incidentes/tickets con el personal de campo (Supervisores y operarios.

Asistencia telefónica y directa a clientes y usuarios.

Documentación y evidencia del proceso de los tickets.

Seguimiento, monitoreo y cierre de tickets a solicitud mediante aplicación o plataforma.

Elaboración de reportes diarios y semanales.

Asistencia telefónica y directa a clientes y usuarios.

Documentación y evidencia del proceso de los tickets.

Seguimiento y cierre de tickets.