CONSULTOR/A OFERTA DE VALOR

PROPÓSITO:

Contribuye en el desarrollo de una propuesta de valor de productos y servicios adaptada al segmento de PyME, centrada en los Customer Dynamics, para asegurar la adquisición de Nuevos Clientes, Primacy y prevención de Attrition, así como asegurar la mejor experiencia de cliente, para satisfacer sus necesidades financieras, asegurando la generación de ingresos y rentabilidad del segmento PyME

ACTIVIDADES:

· Desarrolla, mejora e implementa la Oferta de Valor PyME centrada en los Customer Dynamics (Clientes Nuevos, Engagement y Attrition) para los productos de Captación, Paquete PyME, Cash Management, Seguros, Crédito PyME, buscando cumplir los objetivos establecidos por el banco.

· Desarrollar e implementar campañas con beneficios diferenciados con el objetivo de atraer clientes nuevos

· Identificar de áreas de oportunidad vs el mercado (benchmarking) con el objetivo de hacer mejoras en los productos y/o beneficios existentes, así como la creación de nuevos productos y servicios

· Da seguimiento a las alianzas estratégicas tanto con áreas internas como con proveedores externos con el objetivo de robustecer la Oferta de Valor del cliente a través de nuevos productos y/o mejora de condiciones/beneficios.

· Analizar el comportamiento del portafolio de cliente con el objetivo definir e implementar acciones preventivas y correctivas que permitan disminuir el attrition de clientes

· Seguimiento a las campañas y generación de reportes para medir su impacto, resultados y asegurar el éxito a través de los distintos canales (Sucursales, Contact Center, Digital, etc).

· Gestiona y coordina con los equipos de Formación el plan de capacitación a la Fuerza de Ventas PyME (Sucursales) y Célula PyME (Contact Center).

REQUISITOS:

· Lic. en áreas económico - administrativa o afín

· Experiencia comprobada liderando proyectos multifuncionales

· Conocimiento de los productos y servicios bancarios (Retail, PyME, Wealth Management, Empresarial, Corporativa)

· Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita

OFRECEMOS:

· Sueldo competitivo

· Contratación directa con la Institución

· Prestaciones Superiores a la Ley

· Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

Zona de trabajo: Plaza Scotiabank, Miguel Hidalgo

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas