En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.

Misión del cargo: Analista de Cobranza Outbound, encargado de gestionar llamadas para recuperar saldos pendientes y asegurar el cumplimiento de pagos.

Realizar llamadas salientes a agentes con saldos pendientes para gestionar la recuperación de pagos.

Negociar planes de pago y acuerdos de liquidación con los agentes morosos, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.

Registrar y mantener actualizada la información de contacto y los detalles de las conversaciones con los agentes en el sistema de gestión de cobranza.

Identificar y abordar de manera proactiva cualquier problema o disputa relacionada con los pagos pendientes.

Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como el departamento de ventas o servicio al cliente, para resolver problemas y mejorar los procesos de cobranza.

Generar informes periódicos sobre el progreso de las actividades de cobranza y proporcionar actualizaciones al equipo de gestión.

Contribuir al desarrollo y la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y efectividad de las actividades de cobranza outbound.

Mantener un alto nivel de profesionalismo y ética en todas las interacciones con los agentes y representantes de ventas.

Nuestro Candidato Ideal:

• Cobranza Telefónica
• Conocimiento en Atención a Cliente
• Gestionar la recuperación de pagos
• Generación de informes periódicos
• Inglés Básico / Intermedio

Ubicación: Cuauhtémoc, Ciudad de México

Sueldo Líquido Mensual: $13700

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: Sueldo 13,700 Brutos

Capacitación pagada

Bono mensuales dependiendo del nivel de inglés (1000 a 3100)

Trabajo 100% remoto

Seguro de gastos médicos Menores, Mayores y de Vida

Vales de despensa 6% mensual

30 días de aguinaldo

100% prima vacacional

Bono de incentivos $1000 Home Office

Becas escolares

Beca Open English

Cursos de capacitación

Vacaciones de ley

Pago de Visa y Pasaporte

Cupones de descuento

Préstamos de nómina

Crecimiento a otros departamentos