TALIKA

Empresa líder en su ramo está en busca de talento para la

posición de

Administrador en Garantías - Postventa

ACERCA DE ITALIKA

ITALIKA

es una marca orgullosamente mexicana, líder en la industria de la motocicleta, dominando el 70% del mercado y con presencia en países de Latinoamérica.

Con más de cinco millones de motocicletas vendidas, ITALIKA continúa ampliando su catálogo e innovando en opciones de movilidad. Por todo esto y más

ITALIKA es el motor de tu vida.

Objetivo:

Gestionar las garantias generadas por los Centros de servicio italika (CESIT´S) y distribuidores propios y consecionados alineandose a las politicas y procesos de gestion de las diferentes marcas cuidando que la informacion sea confiable, veraz y comprobable con la finalidad de hacer efectiva la garantía ayudando a transformar las fricciones de los clientes en experiencias positivas  

Actividades:

•   1.- Autorizar o rechazar garantías generadas por los Centros de servicio italika (CESIT´S) y distribuidores propios y concesionados con base a las politicas definidas por negocio

2.- Asignar correctamente el cargo al responsable (Loncin, Rato, Zongshen, Haojue, flotillas y Huawei) y canal de venta (Elektra y autoservicios) a través del sistema web de garantías con el fin de brindar a los clientes el servicio posventa de garantía en el menor tiempo posible. 

3.- Capturar la informacion que solicita el sistema de garantias al 100% y que esta sea confiable, veraz y comprobable 

4.- Cumplir con la productividad solicitada para cumplir con los indicadores de garantias

5.- Capacitarse y cumplir con los estandares de calidad solicitados

Requisitos:

•      Escolaridad: Industrial, Mecánica, Eléctrico, Electrónico

•      Experiencia: 1 años de experiencia en Apegarse a la política de liberación de garantías o Autorización o rechazo con base en la politica de garantias 

Conocimientos indispensables:

• •      Conocimiento de Refacciones
• Gestion de Garantias
• Conocimiento técnico automotriz

Habilidades:

•      Comunicación efectiva

•      Negociación

•      Toma de decisiones

•      Orientación a resultados

•      Mentalidad de negocio

•      Manejo de conflictos

Ofrecemos:

•     Sueldo con base de acuerdo a experiencia, oportunidad de desarrollo, contratación directa con la empresa.

•     Zona de trabajo: Ensamblika Parque Toluca 2000.

Informes:

•     Si te interesa y cubres el perfil favor de postularte por este medio.