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Hace 1 mes
Especialista en Soporte Técnico – Sistemas de Nómina y RH
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Grupo Tress Internacional en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
Grupo Tress Internacional, expertos en soluciones de tecnología y software para la administración de Recursos Humanos, busca robustecer su equipo de tecnología con talento en Tijuana.
Ubicación: Corporativo de Grupo Tress Internacional Tijuana, dentro del Centro Comercial Otay, Tijuana.
Objetivo del puesto
Garantizar el soporte técnico especializado para clientes con programaciones especiales, asegurando la operatividad y eficiencia de las soluciones GTI. Será el enlace entre áreas técnicas y clientes, promoviendo la mejora continua mediante documentación, validación de funcionalidades y participación en ciclos ágiles.
Responsabilidades
- Diagnosticar y resolver incidencias en programaciones especiales utilizando SQL, Logs y herramientas como Postman.
- Revisar bitácoras para identificar patrones de error.
- Configurar y validar APIs REST/SOAP y Web Services.
- Asegurar la sincronización entre sistemas (Nómina - Sincronizador).
- Realizar pruebas en entornos Cloud pre-lanzamiento.
- Diagnosticar fallas post-actualización de versión.
- Elaborar guías de solución para incidencias recurrentes.
- Actualizar manuales de integración.
- Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo.
- Participar en sprints para nuevas funcionalidades.
Requisitos
- Educación en Ingeniería en Sistemas o afín.
- Experiencia de más de cinco años en soporte técnico y soluciones personalizadas, con experiencia funcional en Sistema TRESS / Revolution (preferente).
- Soporte técnico avanzado en sistemas de nómina, RH o soluciones SaaS.
- Integración de sistemas mediante APIs (REST/SOAP), Web Services y herramientas como Postman.
- Análisis y diagnóstico mediante consultas SQL avanzadas e interpretación de logs (Splunk, ELK Stack o similares).
- Administración básica de servidores (cloud u on-premise) y ambientes de prueba.
- Metodologías ágiles (SCRUM/Kanban) para participación en ciclos de desarrollo.
- Conocimiento en sistemas como TRESS y Revolution.
Habilidades:
- Funcionales: Capacidad para traducir requerimientos técnicos a usuarios no técnicos, gestión de incidentes bajo presión y priorización basada en impacto.
- Blandas: Comunicación asertiva, pensamiento analítico y adaptabilidad a cambios en prioridades.
Información adicional
Salario 100% en nómina y prestaciones superiores a la ley, plan de carrera y capacitación, además de colaborar en un robusto equipo orientado a las últimas tendencias.
Postúlate por este medio y cuéntanos ¿Cómo consideras que puedes aportar a nuestro equipo?
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20274586