Analista Controversias

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Brindar un servicio diferenciado a comercios afiliados con una clasificación VIP en todos los procesos relacionados con la atención de Controversias.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Atender requerimientos especiales de información de Controversias para comercios y agregadores VIP.

• Dar soporte a las necesidades de Negocio Adquirente y sus clientes.

• Resolver folios de servicio de atención a comercios y agregadores VIP, relacionados con la resolución de controversias.

• Monitorear y alertar los índices de contracargos adquirente a las áreas de riesgo, negocio y clientes VIP.

• Elaborar reportes, indicadores y benchmark con enfoque al cliente y evaluaciones internas.

• Recibir, analizar y reportar a comercios y agregadores, las alertas de incumplimiento a los programas de riesgo que emiten Visa, MasterCard y arbitro operativo.

Requisitos:

· Formación profesional Licenciatura y/o Maestría

· Años de experiencia 2 Años

· Áreas de experiencia Económico - Administrativa

· Conocimientos requeridos Habilidades de negociación, relaciones

Interpersonales, comunicación efectiva, habilidades gestión, toma de decisiones, planificación y organización.

· Idiomas Inglés básico o intermedio

· Disponibilidad para viajar. No

· Disponibilidad para cambio de residencia. No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.