¿Que harás?

El ingeniero de Calidad de Campo es responsable de brindar soporte en el lugar de instalación de los productos de JCI cuando se presentan condiciones relacionadas con la calidad del producto, esto incluye retrabajos, soporte técnico del funcionamiento del producto y/o cualquier reparación necesaria.

Mientras se encuentre en planta, los ingenieros de campo realizan las funciones de ingeniero de calidad de proceso de acuerdo con los lineamientos del QMS

¿Cómo lo harás?

• Viajes a campo /lugar de instalación del cliente para determinar causas raíz del problema del producto.
• Proporcionar servicio y atención al cliente durante las visitas de campo.
• Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar las soluciones adecuadas al producto en campo o determinar si es necesario reemplazar el producto.
• Generar informes de viajes de servicio detallados y oportunos para ayudar al gerente en la investigación de quejas de los clientes sobre calidad, tolerancias, especificaciones y condiciones en las que se recibió el producto
• Registra, analiza e informa al personal de calidad, ventas, ingeniería etc, sobre el estatus y disposición de quejas y reclamos de clientes.
• Responsable de la Planificación de la Calidad de los productos y sus procesos. Incluye la creación y mantenimiento de la documentación requerida como PCP, Alertas de Calidad, Planes de inspección de Calidad, Fichas de Verificación, etc.
• Representa el punto de vista del Cliente durante la evaluación de cambios de ingeniería, desviaciones, disposición de materiales discrepantes, quejas de material no conforme, etc.
• Coordina las inspecciones, controles, pruebas y procedimientos del proceso de manufactura.
• Coordina todas las actividades de Control de Procesos y Calidad del Producto Saliente.
• Bajo la dirección del Gerente de Calidad, lidera iniciativas de mejora de la calidad para estandarizar procesos, identificar y controlar características especiales, críticas y así reducir la variación de procesos y productos.
• Líder en la respuesta de Acciones Correctivas derivadas del Scrap, RMA, Garantía de Producto y quejas en generan de los clientes (COPQ)
• Realiza actividades relacionadas con la seguridad y las 5S'
• Tiene la autoridad para detener y prevenir acciones inseguras y detener el uso de equipos y herramientas inseguros.
• Colabora e interactúa con departamentos internos para ayudar a resolver problemas relacionados con el negocio
• Liderar proyectos Kaizen para el departamento de Calidad
• Supervisión de inspectores de calidad.

¿Qué buscamos?

• Inglés 85 %
• Carrera terminada en Ingeniería Mecánica, Industrial, Manufactura o a fin
• Disponibilidad para viajar 85% a Estados Unidos (Visa vigente)
• Experiencia de 3-5 años como Ingeniero de Calidad.
• Familiarizado con Normas ISO9001
• Conocimiento en herramientas de calidad como gráficos de control, diagramas de Pareto, Ishikawa, Planes de control, Poka-yokes, PFMEAS, gage R&R's y estudios de capacidad.
• Conocimiento de técnicas / métodos de solución de problemas como 8D, 5 Por que, DMAIC, A3, etc.
• Habilidades de supervisión requeridas.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y oral