LÍDER DE VENTAS

OBJETIVO

Supervisar la comercialización de productos y servicios de su terminal conforme al presupuesto de cada punto de venta a su cargo y políticas de venta, con el fin de asegurar la satisfacción del cliente y pasajero y su fidelización, así como de la rentabilidad de su punto de venta.

FUNCIONES

• Coordinar y apoyar a los asesores de venta conforme a la asignación de objetivos, resolución de problemas reales y potenciales, monitoreo de resultados y realizando los ajustes necesarios con el fin de asegurar la ejecución de la estrategia comercial.
• Asegurar la oferta básica de servicio, producto y competencia, conforme al análisis de factor de ocupación, estadísticas y reportes de venta con el fin de lograr el presupuesto de ventas, efectuando los ajustes que le permitan alcanzar su objetivo..
• Atender y resolver las situaciones que se presenten durante la operación comercial brindando una respuesta o alternativa de solución conforme a lineamientos y políticas comerciales con el fin de lograr la Satisfacción del cliente y pasajero.
• Gestionar y administrar los recursos necesarios (administrativos, económicos, técnicos, mercadológicos, operativos, instalaciones) conforme a lineamientos de la empresa con el fin de garantizar la operación e imagen de la terminal o punto de venta y asegurar una operación eficiente..
• Atiende, canaliza y resuelve las diligencias de las diferentes instancias gubernamentales y sociales así como los incidentes operativos conforme a los protocolos y políticas establecidas como primer punto de contacto con el fin de dar asegurar la operación.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• Estrategias comerciales.
• Administración de personal.
• Geografía, rutas y turismo.
• Básicos de administración y mercadotecnia.
• Normatividad oficial (profeco, SCT, etc.).

EXPERIENCIA Y LOGROS

• Ventas 5 años.
• Atención a clientes.
• Manejo de equipo de trabajo.
• Logro en cumplimiento de presupuesto de ventas.
• Logro en manejo de objeciones con clientes difíciles.
• Logros en la consolidación de equipos de ventas.