Acerca de la empresa

Santander es una empresa líder en el sector financiero con una larga historia de éxito y compromiso con sus empleados. Ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un enfoque en el desarrollo personal y profesional de su equipo.

Ubicación La vacante se encuentra en Querétaro.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Universitario con título (Informatica o afín).
• Habilidades en Excel, SQL y Tableau (Se realizarán pruebas).
• Experiencia en generación y análisis de informes operativos.
• Nivel de inglés medio.

Responsabilidades del puesto

• Generar, transformar y analizar información operativa (AHT, tiempos de conexión, ventas, calidad, etc.) para la toma de decisiones de las áreas operativas del CCS.
• Enviar reportes estadísticos a las diferentes áreas del banco acerca de los indicadores operativos, calidad, tiempos de conexión, etc.
• Unificar y homologar información recolectada de diferentes sistemas para transformarla en datos manejables y obtener reportes estadísticos.
• Detectar desvíos de indicadores y revisar información para identificar comportamientos anormales.
• Realizar consultas de base de datos para dar seguimiento a los KPI's y detectar desviaciones.
• Implementar mejoras en los procesos para automatizar la elaboración de reportes y cumplir con las condiciones establecidas por las áreas operativas.
• Atender y dar seguimiento al BAU de informes, reportes y métricas solicitadas por las áreas operativas.
• Generar KPI's y Dashboards de acuerdo con los procesos operativos definidos.
• Brindar soporte a las áreas operativas, explicando reportes, atendiendo solicitudes y brindando asistencia vía teams o correo.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de 12979.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.