Puesto: Gerente

Ubicación: Club Campestre Coatzacoalcos.

Objetivo del Puesto:

Liderar la operación del Club Campestre, mediante una gestión eficiente de sus instalaciones (campo de golf, alberca, canchas de tenis, gimnasio, casa club y salones de eventos), alcanzando altos estándares de servicio a sus socios, usuarios y visitantes. Y por el mantenimiento optimo de instalaciones y una administración efectiva del personal. Así mismo impulsar el crecimiento en la captación de nuevos socios y en la renta de espacios para eventos, contribuyendo a la auto sustentabilidad del Club.

Perfil Requerido:

• Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión de negocios, Turismo, Hospitalidad o afín. Deseable posgrado en negocios, ventas, marketing o dirección.
• Experiencia: Mínimo 3 años en puestos gerenciales, preferentemente en empresas con dedicadas al servicio a clientes, tales como clubes privados, hoteles, resorts o centros deportivos.
• Conocimientos:
• Gestión de operaciones y servicios.
• Administración de presupuestos y control financiero.
• Mantenimiento de instalaciones.
• Atención y servicio al cliente.
• Ventas, marketing y relaciones públicas.
• Manejo de personal y liderazgo de equipos.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office y capacidad de generar reportes y analíticas en Excel, como presentaciones en power point.
• Uso y manejo de sistemas ISO 9001 (deseable).

Observaciones Adicionales:

Se busca un perfil con pasión por la hospitalidad, con carisma, proactividad, que sepa liderar con ejemplo y oriente todas sus acciones a crear una experiencia de excelencia para los socios.

Responsabilidades Principales (no limitativas):

1. Supervisar la operación diaria de todas las áreas del club: golf, alberca, tenis, gimnasio, salones de eventos, casa club y restaurantes.
2. Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de todas las instalaciones del club.
3. Administrar y liderar al equipo de trabajo del club (operativo, administrativo y de servicios).
4. Establecer, dar seguimiento y alcanzar los indicadores de desempeño clave para todas las áreas. (Control de gastos, ventas, nivel de satisfacción de socios, etc.)
5. Diseñar e implementar estrategias para la captación de nuevos socios y la fidelización de los actuales.
6. Diseñar e impulsar estrategias comerciales para incrementar la renta de salones y espacios para eventos.
7. Asegurar la calidad en la atención al socio y una experiencia de servicio sobresaliente.
8. Presentar informes periódicos de gestión al Consejo Directivo.
9. Proponer mejoras operativas, de servicio y de rentabilidad.
10. Asegurar el cumplimiento de requisitos legales, fiscales, sanitarios y de seguridad.
11. Manejar y reportar de manera eficiente los recursos económicos captados y ejercidos por el club.