Empresa líder en el sector.

Objetivo:

Responsable de resolver consultas de clientes, manejar quejas y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente (fecha requerida vs fecha de entrega) y evaluar la percepción que tienen los clientes sobre el servicio brindado por la empresa.

Funciones:

· Asistencia al cliente; retroalimentación del seguimiento de sus pedidos y orientación de sus necesidades de compra.

· Recepción de sus órdenes de compra del cliente productos repetitivos.

· En caso de ser un cliente nuevo este será entregado al departamento de ventas (Gerente de ventas y/o Vendedor) a jefe de SC para que se le sea asignado a la ejecutiva e ingrese el pedido a sistema.

· Tomar en firme el pedido se revisa que el cliente se encuentre liberado (revisión en sistema Epicor).

· Si es un producto nuevo, darlo de alta en sistema Epicor o bien si aplica alguna modificación al producto también realizar el seguimiento para la modificación en sistema Epicor.

· Ingresar los pedidos a sistema Epicor de OC que haga llegar el cliente el mismo día que se recibe mediante una Orden de venta.

· Revisar existencias de productos.

· Verificar que planeación fabrique los productos de acuerdo con los tiempos establecidos por el cliente.

· Prepara la información (fecha, horario, porcentaje de variabilidad más menos 10% y comunica a almacén del embarque para su preparación y salida de los productos así como a facturación.

· Realizar órdenes de venta y órdenes de embarque.

· Dar seguimiento con embarques para que se genere el recibo de empaque.

· Depurara en el sistema las órdenes de venta.

· Recepción de actas de acuerdos y elaboración de fichas técnicas por clientes.

Participación en inventario.

Habilidades:

• Dinámico Disciplinado
• Eficiente Eficaz
• Poder de negociación Manejo de estrés
• Trabajo en equipo Sentido de urgencia
• Conocimientos generales en Paquetería de Office
• Manejo de ERP
• Conocimiento de 5´s
• INDISPENSABLE: MANEJO DE EXCEL

Ayuda o servicio de transporte

Uniformes gratuitos

Tipo de jornada:

Lunes a jueves de 8:00am a 6:00pm

Viernes de 8:00am a 4:30pm