¿Te emociona liderar operaciones, crear experiencias memorables y llevar un parador turístico al siguiente nivel?

Estamos buscando a una persona operativa, resolutiva y con sensibilidad por el detalle, capaz de asegurar que cada visitante disfrute de un entorno impecable, atención cálida y una oferta local atractiva. Esta posición es ideal para alguien con enfoque en resultados, habilidades de liderazgo y auténtico compromiso con el servicio al cliente y el desarrollo de su equipo.

Si tienes experiencia liderando equipos operativos, coordinando áreas de atención al público, y te apasiona crear espacios bien organizados, sostenibles y con identidad, esta oportunidad es para ti.

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Supervisar la operación diaria del parador, asegurando limpieza, mantenimiento e imagen.
• Coordinar horarios y tareas del personal para garantizar eficiencia y cobertura operativa.
• Capacitar, motivar y evaluar al equipo de trabajo para ofrecer un servicio cálido y profesional.
• Resolver conflictos y gestionar los recursos del equipo para mantener un ambiente funcional y colaborativo.
• Atender quejas y sugerencias de clientes, garantizando experiencias positivas y memorables.
• Analizar ventas, promover productos locales y desarrollar alianzas estratégicas.
• Innovar en la oferta del parador para adaptarse a las tendencias del mercado.
• Negociar con proveedores y asegurar el cumplimiento de licencias, normas y requisitos legales vigentes.

REQUISITOS DEL PERFIL

Formación académica:

Licenciatura en Administración, Turismo, Hospitalidad

Experiencia previa:

Mínimo 3 años en posiciones de liderazgo operativo en espacios turísticos, centros de servicio o unidades de atención al cliente de alto flujo.

Habilidades y competencias:

• Liderazgo operativo y enfoque en servicio
• Organización, priorización y supervisión de tareas múltiples
• Comunicación efectiva y resolución de problemas
• Capacidad de análisis y toma de decisiones
• Sensibilidad comercial y orientación al detalle
• Manejo intermedio de Excel u hojas de cálculo

Otros requisitos:

• Disponibilidad para trabajar fines de semana o días festivos
• Alta tolerancia a la presión y a ritmos de operación variable
• Compromiso con el desarrollo del entorno local (productos, comunidad, turismo responsable)

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Sueldo competitivo de acuerdo con el mercado y la experiencia
• Prestaciones superiores a las de ley
• Bono por cumplimiento de metas
• Un entorno de trabajo dinámico, con enfoque humano y visión de mejora continua