En ANCORA estamos en búsqueda de Talento, por lo que te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura en carreras económico-administrativas.

Experiencia mínima de 3 años en daños: Transporte, Property y Responsabilidad Civil.

Paquetería Office (Excel) intermedio-avanzado.

Conocimiento de polizas.

Manejo de portales de aseguradoras.

Actividades a Realizar:

• Supervisar las actividades relacionadas con la emisión, parametrización del sistema, cobranza e implementación de procesos que mejoren el servicio al cliente. 
• Realizar y dar seguimiento a los Ot´s en sistema.
• Recibir y verificar la póliza.
• Asesorar e informar al cliente las condiciones de la póliza y mantenimiento de la cuenta.
• Llevar a cabo los trámites administrativos de la póliza contratada.
• Dar seguimiento y cumplimiento al o las SLA´s establecidas (satisfacción del servicio).
• Impulsar la venta cruzada.
• Servicio y disponibilidad 24/7.
• Gestión y seguimiento de siniestros con las aseguradoras y sus registros en sistema interno de la empresa (SICAS).
• Alimentar la ficha técnica de cliente para que todo el equipo relacionado pueda conocer estructura, líneas de negocio contratadas, contactos, fechas de renovación, hobbies, entre otras. 
•  Diseñar un plan de capacitación para que el cliente y el asegurado final tenga facilidad de mantenerse actualizado en temas de su póliza (videos, tutoriales, capacitación presencial, infografías, etc). 
• Coordinar con todas las áreas involucradas las necesidades del cliente, así como mantener la integración y conocimiento de la cuenta de todos los participantes. 
• Supervisar las actividades relacionadas con la emisión, parametrización del sistema, cobranza e implementación de procesos que mejoren el servicio al cliente. 

Competencias:?

·        Conocimiento de las coberturas de pólizas (Transporte, Responsabilidad Civil, Property).

·        Manejo de Conflictos.

·        Negociación.

·        Escucha activa.

·        Facilidad de palabra.

·        Trato con cliente.

Ofrecemos:

Sueldo negociable de acuerdo a experiencia y conocimientos.

Salario 100% integrado en Nomina.

Aguinaldo de 30 días.

Seguro de Vida.

Equipo de Cómputo (laptop).

Equipo Móvil.

Excelente Ambiente de Trabajo.

Prestaciones de Ley y Superiores.

Capacitación constante .

Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Descuentos en diferentes establecimientos.