¿Tienes experiencia brindando soporte técnico a TI ? ¡Te estamos buscando!

Serás responsable de brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales, soporte a software y hardware; encargado de atender las necesidades de los usuarios y asegurar la continuidad en las operaciones del cliente.

Zona de Trabajo Colonia. Río Bravo, Cd Juárez, Chih.

Horario: Rol de Turnos 3 turnos

Ofrecemos:

Sueldo base+ Bono trimestral + Ayuda para gasolina +Desarrollo profesional

Requirements

Licenciatura/ Ingeniería en sistemas o afín (titulado)

Inglés avanzado

Disponibilidad para rol de turnos y trabajar algunos fines de semana

Disponibilidad inmediata

Conocimientos indispensables:

Experiencia en OS, software (antivirus)

Conocimiento en Cisco CCNA

Experiencia brindando Soporte remoto y en sitio

Conocimientos en Solar Winds

Conocimientos en EMC Avamar

Conocimientos básicos de Data Closets (componentes, infraestructura eléctrica, A/C, FSS)

Conocimiento y experiencia de UPS (implementación, configuración y monitoreo (Ecostruxure)

Conocimiento en Herramientas de monitoreo de armarios de datos (Experto en centros de datos)

Conocimientos Básicos:

Uso de herramienta de tickets

Pruebas de red y cableado

Pruebas de conectividad.

Soporte a Hardware y Software

Conocimiento de ITIL

Soporte a impresoras y correo electrónico

Active directory

Bitlocker

Principales Actividades y Responsabilidades:

Solución de problemas y resolución para todos los dispositivos de RED.

Brindar soporte al usuario final con la resolución de incidentes y problemas.

Mantener comunicación con instalaciones para proyectos de infraestructura.

Instalar, solucionar problemas de DSL/VPN/inalámbrico

Solucionar problemas eléctricos en armarios de datos (UPS, reinicio).

Control de inventarios

Control de la utilización de los circuitos WAN

Supervisar la disponibilidad de dispositivos LAN

Monitoreo de métricas (temperatura, humedad,UPS).

Instalar y probar piezas de repuesto (Dispositivos CGD)

Coordinar y apoyar las reubicaciones físicas (IMAC)

Seguimiento de solicitudes (WO)

Identificación de oportunidades de Shift-left mediante análisis de incidentes repetitivos, y se cumplan las métricas de SLA y KPI

Coordinar la instalación de PC, periféricos, UPS, dispositivos multimedia y equipos basados en LAN

Coordinar la instalación de sistemas de comunicación en instalaciones organizadas por parte de proveedores externos.

Instalar y configurar equipos, cables, tomacorrientes y otros HW necesarios

Benefits

Por qué trabajar en icorp?

Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.

¿Qué tipo de perfiles buscamos?

En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.