Empresa líder en retail, busca:
GERENTE SR DE ECOMMERCE Y CRM
Serás fundamental para nuestro éxito digital. Tus principales responsabilidades incluirán:
· Estrategia y Operación de E-commerce
· Liderar la comprensión, implementación y ejecución de todos los procesos operativos y comerciales de la plataforma de comercio electrónico.
· Gestionar el P&L de los canales digitales, siendo responsable de la estrategia comercial (producto, surtido, campañas, promociones).
· Supervisar el proceso digital de punta a punta (E2E) y asegurar la integración omnicanal.
· Guiar y dar seguimiento a la estrategia de sell-out de las tiendas de comercio electrónico para alcanzar los objetivos de ventas.
· Desarrollar proyectos que apunten al cumplimiento de los KPIs del negocio.
· Optimización de la Experiencia del Usuario
· Mejorar las funcionalidades de búsqueda para optimizar la experiencia del usuario, utilizando herramientas analíticas para ajustar la relevancia.
· Colaborar con el equipo de IT o socios de búsqueda para actualizar algoritmos y asegurar el posicionamiento de los productos más relevantes.
· Gestión de CRM y Relación con el Cliente (Saleforce)
· Crear e implementar estrategias de CRM para construir relaciones sólidas con nuestros clientes.
· Desarrollar estrategias de comunicación segmentadas y personalizadas para maximizar la conversión de clientes y fomentar la lealtad.
· Supervisar las comunicaciones entre la empresa y los clientes, asegurando una experiencia consistente y de alta calidad.
· Asegurar que los datos de los clientes estén actualizados y sean precisos.
· Mejorar continuamente los procesos internos de ventas y CRM para aumentar la eficiencia y efectividad.
Nos ubicamos en Polanco.
Ofrecemos
· Sueldo base, más prestaciones corporativas superiores a las de ley.
· Bono corporativo
· Esquema hibrido