ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO!!

REQUIREMENTS:

EXCELLENT COMMUNICATION SKILLS (BOTH VERBAL AND WRITTEN):

ADVANCED ENGLISH FLUENCY.

STRONG TYPING SKILLS: AT MINIMUM 40 WPM.

EFFECTIVE MULTI-TASKER.

STRONG TECHNICAL BACKGROUND:

EXPERIENCE WITH TROUBLESHOOTING AND PROBLEM DIAGNOSIS.

EXPERIENCE WITH MICROSOFT WINDOWS AND/OR MAC OS.

INTERPERSONAL, ORGANIZATIONAL & LISTENING SKILLS.

EXPERIENCE OPERATING IN A TICKET BASED SUPPORT SYSTEM.

WINDOWS OS ENVIRONMENT SKILLS.

REQUIRED:

REMOTE DESKTOP CONNECTION

TASK SCHEDULER/MANAGER

SERVICES

PREFERRED SKILLS, PLUS NOT NEEDED:

EXPERIENCE WITH REMOTE CONNECTION TOOLS (I.E.: GOTOASSIST).

TECHNICAL WRITING EXPERIENCE.

VARIOUS DATABASE TECHNOLOGY SKILLS (SUCH AS MS SQL SERVER).

SECURITY AND NETWORKING EXPERIENCE.

SALESFORCE AND YOUTRACK/XWIKI EXPERIENCE.

RESPONSABILIDADES:

TRABAJAR DIRECTAMENTE CON CLIENTES EN UN ENTORNO TÉCNICO SIN GUIÓN:

RESPONDER LLAMADAS Y CORREOS ELECTRÓNICOS DE SOPORTE TÉCNICO/DE FACTURACIÓN.

CONTACTAR CON EMPRESAS POR TELÉFONO OCASIONALMENTE (LLAMADAS SALIENTES).

CREAR Y DAR SEGUIMIENTO A LOS TICKETS DE PROBLEMAS.

CUMPLIR CON LAS MÉTRICAS DEL EQUIPO.

CAPACIDAD PARA REALIZAR MÚLTIPLES TAREAS Y PRIORIZARLAS SEGÚN SU URGENCIA E IMPORTANCIA, MANTENDIENDO LA CALMA Y LA CONCENTRACIÓN.

COMUNICAR LA RESOLUCIÓN A LOS CLIENTES DE FORMA EFICAZ.

CAPACIDAD PARA EXPLICAR CONCEPTOS MUY TÉCNICOS DE FORMA SENCILLA.

TURNO:

LUNES A VIERNES. INICIO A LAS 6:00 AM

SALARIO Y BENEFICIOS: $8750.16 PESOS BRUTOS MENSUALES

$1,698.48 NETOS SEMANALES

$1,795.18 NETOS SEMANALES CON BONO

BONO MENSUAL $420 (ASISTENCIA)

CUPONES DE ALIMENTOS $750 PESOS

AHORRO 4%

APOYO NAVIDEÑO 15 DÍAS (AUMENTA CON LA ANTIGÜEDAD)

TRANSPORTE