Empresa enfocada en la prestación de servicios de excelencia en IT, busca:

Coordinador de servicios de TI

Quien será responsable entre otras funciones de:

• Ejecución de planes de trabajo.
• Distribución de recursos materiales, financiero y humanos.
• Coordinar actividades de Ingeniería de soporte en campo.
• Monitoreo de documentación de avance de solución de tickets asignados.
• Gestión de requerimientos, viáticos para la operación de los ingenieros de campo.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos contractuales como SLA, SLO, OLA
• Presentación de resultados mensuales a nivel ejecutivo
• Asegurar el registro, cumplimiento e informar status de las solicitudes del cliente
• Asegurar y optimizar operación de sistemas de tickets y atención usuarios con alto volumen de operación (remedy, service now, etc).

Requisitos:

• Ingeniero en sistemas, informática o carrera afín
• Conocimiento de Mejores prácticas de servicio de TI (Certificación ITIL), Metodología de Administración de proyectos (PMO, PMP, PMI), Metodologías Agiles (SCRUM).
• Experiencia al menos 5 años gestionando proyectos de TI
• Presentaciones ejecutivas de resultados ante Dirección

Ofrecemos:

• Salario libre mensual de $20,000 a $25,000
• Prestaciones de ley