Customer service Representative

?? Perfil del candidato ideal:

Educación: Carrera técnica o universitaria concluida o en curso (preferentemente).

Experiencia: En atención al cliente presencial o telefónica (deseable).

Habilidades:

• Orientación al servicio al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Conocimientos básicos de PC, manejo de sistemas operativos Windows, navegación por internet y uso de navegadores web.
• Experiencia previa con productos Martindale-Avvo es una ventaja.

Responsabilidades:

• Atención y soporte al cliente multicanal, resolviendo consultas sobre facturación, pagos, acceso al portal y contenido web.
• Asesoría y mejora continua, incluyendo optimización de visibilidad web (SEO), participación en proyectos y coaching informal al equipo.
• Cumplimiento de estándares de calidad y confidencialidad, garantizando la productividad y manejo adecuado de información sensible.

Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Salario y Beneficios:

• Sueldo base mensual bruto: $16,000 MXN
• Bono mensual neto en base a las metricas puede ser de hasta: $1,500 MXN
• Pagos semanales

Prestaciones adicionales:

$1,500 MXN en vales de despensa

4% en fondo de ahorro

Aguinaldo de 15 días (aumenta con antigüedad)

Todas las prestaciones de ley