Acerca de la empresa

Empresa con mas de 15 años en el mercado a favor de la transparencia y comprometidos con la ética en los negocios como parte de una cultura institucional

Requisitos del puesto

Escolaridad - Bachillerato o licenciatura trunca(tecnologías de información, sistemas computacionales, informática o afín)

Conocimientos - Atención a clientes (conocimientos deseables en sector de tecnología)

Experiencia - 1 a 3 años

Competencias: Atención a clientes, actitud de servicio, orientado a resultados, comunicación efectiva

Rotación mensual de turnos (matutino, diurno, vespertino y nocturno), descansando 1 día entre semana

100% Home office

Indispensable vivir en Ciudad de México y/o área metropolitana

Responsabilidades del puesto

Sera el primer contacto en la atención de cualquier requerimiento o incidente, realizando el primer descarte como soporte N1.

Detectara y reportara incidencias detectadas durante el monitorio de los servicios.

Gestión del ciclo completo del ticket de servicio, desde su apertura hasta el cierre del mismo.

Dara seguimiento a los procesos y procedimientos vinculados a los ticket con el fin de cumplir con los SLA's

Prestaciones

Prestaciones superiores a las de la ley