EJECUTIVO DE ATENCIÓN A EMPRESAS- Contact Center

*Inicial por 3 meses para cubrir incapacidad¨

¿Eres una persona comunicativa, con habilidades para resolver problemas y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de una Asociación Mexicana de Estándares para el comercio Electrónico.

Acerca de nosotros:

Somos una organización reconocida a nivel nacional por establecer y promover estándares de calidad y buenas prácticas en diversos sectores industriales. Nuestro compromiso es fomentar la excelencia en nuestros servicios y contribuir al crecimiento y desarrollo de la industria en México.

Descripción del puesto:

-Serás la voz de nuestra asociación, interactuando con nuestros asociados para brindarles un servicio de primer nivel. Tus principales responsabilidades serán:

- Atender y gestionar llamadas entrantes de asociados y clientes con cordialidad y profesionalismo.

- Resolver dudas y consultas relacionadas con nuestros estándares y servicios.

- Realizar seguimiento a solicitudes, garantizando una experiencia satisfactoria para nuestros usuarios.

- Colaborar con el equipo para mejorar constantemente nuestros procesos y servicios.

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones.
• Experiencia previa por lo menos de un año en atención al cliente o call center será valorada positivamente.
• Conocimiento básico en el manejo de herramientas informáticas y sistemas de CRM.
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Beneficios:

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
• Capacitaciones y entrenamiento para mejorar tus habilidades.
• Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de la ley (Aguinaldo 30 días, vales de despensa, fondo de ahorro, Seguros, comedor, etc)
• Bienestar integral, beneficios para la estabilidad financiera, balance vida trabajo, beneficios cuidando tu salud y desarrollo profesional.

Ubicación:

Nuestras oficinas están ubicadas en Naucalpan.