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Hace 3 días
Ejecutivo de servicios a clientes
$10,000 - $12,000 Mensual
+ comisionesSobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
Descripción
Empresa reconocida en el sector manufacturero, esta en búsqueda de Ejecutivo de Servicio a Clientes.
El objetivo principal de esta posición será: Brindar servicio al cliente interno y externo a través de atención telefónica, correo y/o chat, gestionando la captura, seguimiento y facturación de pedidos relacionados con ventas, servicios técnicos, devoluciones, quejas e incidencias, así como ofreciendo información y asesoría sobre los productos. Además, realizar actividades de telemarketing.
Responsabilidades
- Brindar atención amable y cortés a través de llamadas, correos o chat, ofreciendo soluciones y siguiendo los estándares establecidos
- Capturar y dar seguimiento a pedidos de manera oportuna, asignándolos correctamente y validando requisitos
- Asesorar sobre productos y garantías, registrar servicios técnicos y generar pedidos para facturación cuando sea necesario
- Gestionar y validar devoluciones, notificando a los clientes el resultado y realizando ajustes si corresponde
- Atender y gestionar quejas de manera efectiva
- Aprender sobre los productos para asesorar a los clientes en sus beneficios, instalaciones y garantías
- Realizar tareas administrativas como archivado y reportes
- Hacer llamadas de salida para encuestas, campañas y ventas
- Facturar pedidos según lo requerido
Requisitos
- Título universitario, preferentemente en carreras administrativas, comerciales o de ingeniería.
- Enfoque al cliente, idealmente con perfil comercial
- Experiencia de 2-3 años en atención y servicio al cliente, seguimiento y solución de problemas
- Conocimiento y manejo de paquetería Office; deseable experiencia con SAP o sistemas similares
ID: 19192922
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