¿Te apasiona el mundo de los seguros y disfrutas brindando un seguimiento excepcional a los clientes? Estamos buscando un Ejecutivo de Siniestros-Daños dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo. Si cuentas con un sólido conocimiento en seguros de daños patrimoniales / materiales, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades Clave:

• Gestionarás de manera integral las reclamaciones de siniestros para tus cuentas asignadas, desde la evaluación inicial hasta el cierre.
• Mantendrás sólidas relaciones con nuestros clientes y aseguradoras, buscando siempre el mejor resultado.
• Asesorarás y actualizarás a clientes y/o al equipo de servicio al cliente sobre la operación de sus pólizas, conociendo a fondo los términos vigentes.
• Analizarás cartas de rechazo y explorarás posibilidades de acción con base en las condiciones de póliza, en colaboración con tu Gerente.
• Canalizarás situaciones relevantes de clientes con los responsables adecuados y participarás en reuniones operativas.
• Asegurarás la captura oportuna de reclamaciones y el cierre de respuestas en nuestras herramientas, procesando los requerimientos para la gestión de siniestros.
• Mantendrás actualizados los expedientes digitales de los clientes.
• Darás seguimiento y gestionarás con las aseguradoras los requerimientos para cumplir con los estándares de servicio.
• Mantendrás informados al equipo de servicio al cliente y/o al cliente sobre el estatus de los siniestros bajo tu responsabilidad.
• Solicitarás, validarás e informarás la documentación necesaria para la atención de siniestros.
• Responderás de forma oportuna a correos y llamadas de clientes internos y externos.
• Contribuirás a la mejora continua, cumpliendo con el plan de capacitación y aplicando los procesos con los mayores estándares de calidad y ética, protegiendo siempre la confidencialidad de la información sensible.
• Generarás reportes de seguimiento de siniestros para un control efectivo.

¿A Quién Buscamos?

Buscamos a un profesional con al menos 2 años de experiencia en roles que requieran trabajo bajo presión. Si cuentas con una licenciatura en áreas Administrativas, Finanzas o Derecho, ¡postúlate!