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Hace 3 días
Ejecutivo de reservaciones
$13,000 - $15,000 Mensual
+ comisionesPrisma Operadora en
Sobre el empleo
Categoría: Turismo - Hospitalidad - Gastronomía
Subcategoría: Agencia de viajes
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones de ley
- Atractivo esquema de bonos
Descripción
Descripción del Puesto
Como Ejecutivo de Reservaciones en TravelQS Operadora de Viajes, serás responsable de gestionar y coordinar las solicitudes de cotización de servicios turísticos. Este puesto es esencial para garantizar que nuestros clientes reciban respuestas rápidas y precisas, así como para mantener una comunicación fluida con nuestros proveedores. Tu función también incluirá el seguimiento y confirmación de las solicitudes, asegurando que todo esté en orden para ofrecer una experiencia de viaje excepcional a nuestros clientes.
Responsabilidades Principales
- Gestión de Cotizaciones:
- Recibir y procesar solicitudes de cotización de servicios turísticos.
- Elaborar y enviar cotizaciones a clientes de manera oportuna.
- Coordinar con proveedores para obtener tarifas y disponibilidad de servicios.
- Negociar condiciones y precios con proveedores cuando sea necesario.
- Seguimiento y Confirmación:
- Realizar llamadas de seguimiento a proveedores para asegurar la confirmación de servicios.
- Mantener comunicación constante con los clientes para actualizarles sobre el estado de sus solicitudes.
- Verificar y confirmar que todas las reservaciones estén en orden y documentadas correctamente.
- Atención al Cliente:
- Proveer un servicio de atención al cliente de alta calidad, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera eficaz.
- Manejar consultas y solicitudes en inglés y español, tanto por escrito como por teléfono.
- Organización y Documentación:
- Mantener un registro organizado de todas las solicitudes, cotizaciones y confirmaciones.
- Utilizar herramientas de Office, especialmente Excel, para documentar y analizar datos relacionados con las reservaciones.
- Mejora Continua:
- Identificar oportunidades para optimizar los procesos de reservación y proponer mejoras.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar un flujo de trabajo eficiente y sin interrupciones.
Requisitos
- Educación: Licenciatura en Administración, Logística, Turismo, o áreas afines.
- Idiomas: Inglés intermedio (indispensable) para comunicación escrita y verbal.
- Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Habilidades:
- Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a un entorno dinámico.
- Experiencia: No se requiere experiencia previa en turismo; sin embargo, se valorará experiencia en logística, atención al cliente o roles administrativos.
Competencias Clave
- Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma.
- Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar con diferentes departamentos y mantener una comunicación fluida.
- Orientación a Resultados: Compromiso con la entrega de resultados de alta calidad y en tiempo.
- Capacidad de Aprendizaje: Disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos y habilidades de forma rápida.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Capacitación constante.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
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