Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
Permanente
Horario:
Tiempo completo
Espacio de trabajo:
Presencial
Beneficios
Atractivo esquema de bonos
Plan de crecimiento personal y laboral
Prestaciones superiores a las de la ley
Descripción
Acerca de la empresa
Empresa líder en el sector de seguros y reaseguros, con más de 10 años de experiencia en el mercado. Valoramos el desarrollo profesional de nuestros empleados y ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde se fomenta la innovación y el crecimiento personal.
Misión del ocupante.
Brindar atención profesional, oportuna y resolutiva a clientes del sector asegurador, a través de canales
telefónicos y digitales, con el fin de resolver dudas, gestionar solicitudes y garantizar una experiencia de cliente
Deseable: Estudios técnicos o universitarios en áreas económico-administrativas o afines.
Mínimo 1 año en atención telefónica a clientes, preferentemente en seguros o servicios financieros.
Conocimientos:
Manejo de CRM y plataformas de Call Center.
Conocimientos básicos de seguros (tipos de pólizas, siniestros, coberturas).
Ortografía y redacción adecuadas.
Responsabilidades del puesto:
Atender llamadas entrantes de clientes con dudas o requerimientos relacionados con pólizas, siniestros,
pagos y servicios de seguros.
Registrar correctamente las interacciones en el sistema CRM.
Canalizar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.
Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y productividad establecidos.
Brindar un servicio empático, claro y eficiente, alineado a la experiencia de cliente deseada.
Dar seguimiento a casos que así lo requieran, asegurando su resolución oportuna.
Resolver en el primer contacto y generar una buena experiencia.
Prestaciones y beneficios adicionales:
GM
Acceso a Créditos Personales con Tasa preferencial
Bono navideño
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Bono por productividad
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.