Asteci importante consultoría especializada en perfiles de TI busca tu talento como:

INCIDENT MANAGER

Requisitos

·Escolaridad:

Lic. Informática, Ing. Sistemas computacionales o afines

·Ingles intermedio-avanzado

Conocimientos en:

·Gestión de Incidentes críticos

·Marco de prácticas ITIL

·Conocimientos generales del entorno de infraestructura TI (telecomunicaciones, redes, Firewalls, Storage, Cloud, Data Centers, servidores, aplicaciones, entre otros).

·Gestión de casos en ServiceNow

Actividades:

·Estar al pendiente de las alertas y herramientas de monitoreo.

·Acelerar la restauración de los niveles de servicio durante los incidentes.

·Envío de comunicados de forma consistente al foro ejecutivo y tecnológico sobre el avance de la resolución de incidentes mayores.

·Documentar el progreso de la resolución de incidentes para revisión y análisis post mortem.

·Asegurar el cumplimiento del proceso de gestión de incidentes.

·Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando los planes de mitigación respectivos.

Ofrecemos

·Prestaciones de Ley desde el primer día

·Esquema de trabajo Híbrido

·Seguro de vida

·Seguro de gastos médicos mayores

·Apoyo por esquema de trabajo

Si estas interesado en participar en esta oportunidad, postúlate por este medio con tu CV actualizado y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo.